Новости

Единый дистрибьютор ТОО «СК-Фармация» объявляет о запуске пилотного проекта нового цифрового сервиса – чат-бота для населения. Первым регионом внедрения стал город Алматы.

Новый инструмент разработан для того, чтобы сделать информацию о лекарственном обеспечении более доступной, удобной, понятной и оперативной для каждого пациента. Теперь ключевые сведения о лекарствах и медицинских изделиях можно получить в несколько кликов: без очередей и длительного ожидания.

Чат-бот позволяет пользователям в удобном формате:

• проверять наличие лекарственных средств по ИИН или номеру рецепта;

• знакомиться с перечнями лекарств и медицинских изделий, предоставляемых в рамках государственных программ;

• получать информацию о лекарственном обеспечении при различных заболеваниях;

• направлять обращения и запросы напрямую в контакт-центр;

• пользоваться сервисом на казахском и русском языках;

• получать доступ к информации круглосуточно.

Пилотный проект реализуется в Алматы, и по его итогам будет принято решение о масштабировании сервиса на другие регионы страны.

Особое внимание в рамках пилота уделяется обратной связи от пользователей. После использования чат-бота каждый желающий может направить свои предложения и замечания для дальнейшего улучшения сервиса.

Контакты:

Telegram чат-бот: @cont_center1_bot

Контакт-центр: 1439

Email: info@sk-pharmacy.kz

Понравилась новость? Расскажи друзьям на

Еще больше новостей на нашем Telegram-канале