Статьи

В эксклюзивной статье, подготовленной в рамках коллаборации Pharmnews.kz и 103.kz, мы разбираем ключевые тенденции и даем экспертный взгляд на будущее медицинского сервиса в стране. 

Еще пару лет назад поиск врача или нужного лекарства выглядел так: обзвон аптек, утомительный серфинг по сайтам клиник, а потом – томительное ожидание в очередях. Теперь все иначе. Мы в 103.kz видим, как меняются привычки пациентов, и расскажем о 6 главных трендах, которые уже стали частью нашей новой медицинской реальности.

1. Пациенты доверяют интернету больше, чем знакомым

Раньше за рекомендациями врача или аптеки люди обращались к друзьям и родственникам. Сейчас они заходят в интернет и читают отзывы реальных пациентов. Мы видим, что доверие к цифровым отзывам растет: пользователи 103.kz оставили более 30 тыс. новых отзывов о врачах и клиниках.

Кроме того, количество просмотров отзывов на 103.kz увеличилось почти на 10% по сравнению с прошлым годом, а страницы врачей с активными отзывами получают в 1,5 раза больше записей на прием.

Для клиник и специалистов это сигнал, что репутация в интернете становится решающим фактором при выборе врача. Пациентам важно получать честные мнения других людей.

2. Онлайн-запись вместо телефонных звонков

Звонить в клинику, ждать ответа, уточнять расписание – этот сценарий уходит в прошлое. Сегодня каждый пятый пользователь 103.kz выбирает онлайн-запись. Это быстрее, удобнее и не требует лишних разговоров.

3. Телемедицина – не мода, а необходимость

Еще недавно многие скептически относились к онлайн-консультациям врачей. Но теперь люди все чаще выбирают этот формат, особенно для повторных приемов, расшифровки анализов и консультаций по общим вопросам. Врачи и клиники, которые активно внедряют телемедицинские услуги, получают конкурентное преимущество и удерживают пациентов.

4. Люди не хотят бегать по аптекам в поисках лекарства

Поиск нужного препарата – еще один процесс, который уходит в онлайн. Казахстанцы все чаще проверяют наличие лекарств на сайтах и в приложениях, сравнивают цены и оформляют заказы, вместо того чтобы ездить по городу в поисках нужного лекарства.

Мы в 103.kz видим, как этот тренд набирает оборот. Поиск лекарств и страницы с информацией о препаратах остается одним из самых востребованных сервисов платформы, забирая 50% общего трафика.  Дополнительно растет спрос на предзаказ и бронь лекарств, люди хотят быть уверены, что смогут получить препарат, прежде чем поедут за ним.

На 103.kz одним из ключевого инструмента стал мультипоиск, который помогает сравнивать цены, проверять наличие препарата сразу в нескольких аптеках и находить ближайшую точку с нужным товаром. Это экономит время и избавляет от необходимости обзванивать десятки аптек.

Казахстанцы привыкли к удобству и скорости, поэтому если нужного препарата нет в одной аптеке – они не будут туда ехать, а просто найдут его в другой, но уже онлайн.

5. Сам себе доктор: пациенты стали разбираться в медицине

Казахстанцы начали глубже разбираться в медицине: перед походом к врачу они читают о симптомах, изучают препараты и анализируют возможные диагнозы. Это не значит, что все стали врачами, но ожидания пациентов изменились – теперь они хотят получать понятные объяснения от специалистов, а не просто «принимайте эти таблетки».

6. Здоровый образ жизни – это уже не просто тренд

Мы заметили рост интереса к превентивной медицине: люди чаще ищут информацию о вакцинации, чекапах и способах укрепления здоровья. Это значит, что клиникам и фармацевтическим компаниям стоит активнее рассказывать о профилактике – на сайтах, в соцсетях и через персонализированные рекомендации.

Какие услуги и лекарства сейчас в топе?

Не только поведение пациентов меняется, но и их запросы. На 103.kz мы видим, что есть четкие лидеры среди врачебных услуг и популярных категорий лекарств.

ТОП-5 востребованных врачебных направлений:

• Диагностика – МРТ, КТ, УЗИ и флюорография остаются ключевыми методами выявления заболеваний.
• Вакцинация – профилактика инфекций становится приоритетом для пациентов.
• Терапевты и ЛОР-услуги – частые простудные и аллергические заболевания поддерживают высокий спрос.
• Эндоскопические исследования (ФГДС) – контроль состояния ЖКТ набирает популярность.
• Косметология – SMAS-лифтинг востребован среди тех, кто стремится к омоложению без хирургического вмешательства.

ТОП-5 популярных категорий лекарств:

• Препараты для суставов и печени – Травипилс и Гептрал входят в число самых запрашиваемых.
• Желудочно-кишечные средства – Одестон помогает поддерживать здоровье ЖКТ.
• Средства для контроля веса и метаболизма – Оземпик стал трендом среди тех, кто следит за массой тела.
• Кардиопрепараты и общеукрепляющие средства – Аспаркам и Урсосан популярны среди пациентов, заботящихся о здоровье сердца и печени.
• Антибиотики и противовоспалительные препараты – Декатилен и Метипред востребованы при лечении воспалительных процессов.

Что дальше?

Медицина в Казахстане стремительно меняется, становясь удобнее, доступнее и технологичнее. Пациенты ждут простых решений: быстрой записи, прозрачной информации и комфортного взаимодействия с клиниками и аптеками.

Мы уверены, что будущее медицинских услуг - это интеграция технологий и забота о здоровье. Этот процесс станет таким же удобным, как заказ такси или доставки еды.

Понравилась новость? Расскажи друзьям на

Еще больше новостей на нашем Telegram-канале